Política de envío

En BOTESMART nos comprometemos a ofrecer una experiencia logística sin complicaciones para nuestros clientes.

1. Cobertura de envío mundial

BOTESMART funciona como una tienda internacional. Sin importar tu ubicación, ofrecemos entrega directa a tu puerta. Las opciones de envío, tarifas exactas y transportistas disponibles se determinan automáticamente durante el proceso de pago.

2. Transportistas y seguimiento en tiempo real

Para mantener altos estándares de seguridad y eficiencia, los envíos son gestionados por transportistas globales de primer nivel. Una vez que tu pedido sale de nuestro almacén, te enviaremos un número de seguimiento único.

3. Tiempo de procesamiento del pedido

Los pedidos suelen verificarse, empacarse y enviarse dentro de 2 días tras confirmarse el pago. En temporadas de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden aumentar ligeramente.

4. Ventanas de entrega estimadas

Una vez despachados, los envíos internacionales suelen llegar en 2–8 días de tránsito (a sumar a los 2 días de procesamiento anteriores), según el transportista y el país de destino.

• Aviso: estos plazos son estimaciones de nuestros socios de transporte, no garantías fijas. Aduanas, clima severo o picos logísticos pueden afectar la fecha de llegada.
• Artículos en promoción: los plazos de envío pueden variar para ciertos productos con descuento; te lo comunicaremos por correo si aplica.

5. Cálculo de tarifas de envío

Los costos de entrega se calculan al finalizar la compra, según peso, dimensiones y destino del paquete. Cualquier promoción de envío gratis se reflejará automáticamente en tu total antes de pagar.

6. Gestión de problemas de envío (daño o pérdida)

Si tu pedido muestra señales de daño al llegar o faltan artículos, notifícalo a contacto@botexio.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo tu número de pedido y fotos claras.

7. Retrasos en la entrega

Aunque buscamos entregas puntuales, BOTESMART no es responsable de retrasos causados por transportistas externos, aduanas o direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si tu paquete no ha llegado dentro de 20 días hábiles desde el despacho, contáctanos y abriremos una investigación oficial con el transportista.

Soporte BOTESMART: contacto@botexio.com